Propósito: Proponer un plan de comunicación interna para un centro de discapacidad intelectual en Guayaquil, Ecuador, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y optimizar los procesos comunicativos entre los colaboradores, lo que repercute en la calidad del servicio brindado a las estudiantes y sus familias.
Hallazgos: La institución presenta falencias en la comunicación interna, caracterizadas por informalidad y falta de canales organizados, lo que genera barreras en las relaciones laborales. Se evidencia la necesidad de implementar estrategias comunicacionales, medios adecuados y capacitación continua para fortalecer la interacción entre los colaboradores y mejorar el servicio educativo.
